村田ボーリング技研株式会社 RECRUIT

人事担当者ブログ

2012年5月22日

2012_05/22

もうちょっとと、そのちょっと

先日、マニュアルを読みながら、
あるインターネット取引の初期設定をしました。

入力して、ここをクリックすると、次の画面で、こんなメッセージが出ますと、
すべて文章で書かれていました。

一文ごと、鉛筆でチェックを入れながら、進んで無事に完了。

まぁ、初回ログイン前の設定と言う、1回しか使わないところだから、
いいんだけど、初めて触るからこそ、こんな画面が出て、
次はこうなりますよと、イラストが入っていると、嬉しい気がした。

自分も、手順書を作る時に、そこまで、書かなくてもいいかなと、
抜くときもあるので、あまり手をこめなくてもと言う、
マニュアルを作る側の思いが、わからないわけでもない。

120316ka-02.jpg

通常の業務で使うところは、ちゃんと画面付きで、
しっかり書かれていて、わかりやすくOKです。

120316ka-01.jpg

そうそう、マニュアルと一緒に、「困った時はこちら」の
サポートデスクのステッカーがついてきたのは、
この業界では、初めてだった気がするので、
そのちょっとの心配りが嬉しかった。
わからなかったら、どんどんTELしちゃおう。

あまりにも、わからなかったら、TELして、
聞くタイプです、自分。

もうちょっと、わかりやすくてもいいかなと言う、
微妙なマニュアルと、そのちょっとが嬉しい
ステッカーの話でした。

 

  • 求人職人(採用担当@静岡)
  • 2012年05月22日 17:46
  • コメント(2)
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